Договор-оферта об оказании услуг и предоставлении права использования сервиса Qubba

Редакция от 28 августа 2026 года.
Опубликована по адресу: https://qubba.io/offerta
Предыдущая редакция утрачивает силу с момента публикации настоящей.

Компания (Исполнитель, Лицензиар) — ООО «РТК-Ритейл», ИНН 9723164222, ОГРН 1227700485033, действующее в качестве правообладателя сервиса Qubba.

Сервис Qubba (Сервис) — программный комплекс Компании, включающий веб-приложения, мобильные и десктопные компоненты, браузерное расширение, Telegram-ботов и программные интерфейсы (API), размещённые на домене qubba.io и его поддоменах (в том числе erp.qubba.io, hub.qubba.io, api.qubba.io, ai-api.qubba.io, assistant-api.qubba.io, crm.qubba.io, ff.qubba.io), а также распространяемые Компанией устанавливаемые программы (см. п. 5.6).

Пользователь (Лицензиат) — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты.

Маркетплейс — торговая площадка (Wildberries, Ozon и иные, поддержка которых заявлена в Сервисе), с программными интерфейсами которой взаимодействует Сервис.

Кабинет (Организация) — учётная единица в Сервисе, соответствующая одному юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю Пользователя и подключённым к нему API-ключам Маркетплейсов.

Владелец кабинета — Пользователь, создавший Кабинет.

Сотрудник — Пользователь, которому Владелец кабинета предоставил доступ к своему Кабинету.

Ключ доступа (API-ключ) — токен, выдаваемый Маркетплейсом Пользователю и передаваемый Пользователем Сервису для доступа к данным и функциям личного кабинета Пользователя на Маркетплейсе.

Подписка — право использования определённого набора функций Сервиса в течение оплаченного срока. Подписки различаются по продукту (направления) и тарифам.

Тариф — уровень Подписки (как правило: «Старт», «Стандарт», «Бизнес»), определяющий состав доступных инструментов и предельные значения ограничений (лимитов).

Пакет (топап) — разовое пополнение расходуемого баланса (AI-токенов, автобронирований), не являющееся периодической Подпиской.

Лимит — количественное ограничение, установленное Тарифом: по сумме продаж в одном отчёте, по числу организаций под учётом, по числу артикулов под репрайсингом и т. п.

Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Пользователю после авторизации.

Контент Пользователя — любые данные, загруженные Пользователем в Сервис или полученные Сервисом из Маркетплейсов по Ключам доступа Пользователя.

2.1. Настоящий документ является публичной офертой в значении п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия договора между Компанией и Пользователем.

2.2. Договор носит смешанный характер (п. 3 ст. 421 ГК РФ) и включает элементы:
— лицензионного договора о предоставлении простой (неисключительной) лицензии на использование Сервиса (ст. 1235, 1286 ГК РФ);
— договора возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ) — в части технической поддержки, обучения и консультаций;
— договора об оказании информационных услуг — в части агрегации и представления данных Маркетплейсов.

2.3. Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием её условий, является совершение Пользователем любого из следующих действий:
— регистрация в Сервисе (в том числе через Telegram-бота, веб-интерфейс или браузерное расширение);
— вход в Личный кабинет;
— подключение Ключа доступа Маркетплейса;
— оплата любой Подписки или Пакета.

2.4. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что:
— ознакомился с текстом оферты полностью и принимает его;
— обладает необходимой правоспособностью и полномочиями (в том числе полномочиями действовать от имени юридического лица, если регистрация производится в его интересах);
— ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://qubba.io/policy, которая является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.5. Оферта вступает в силу с момента её публикации на сайте и действует бессрочно до её отзыва или замены новой редакцией.

2.6. Если Пользователь не согласен с условиями оферты полностью, он не вправе использовать Сервис.

3.1. Компания предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме, соответствующем оформленным Подпискам и Пакетам, а Пользователь обязуется оплачивать вознаграждение в порядке, установленном разделами 8 и 9.

3.2. Право использования предоставляется:
— территория — весь мир, в котором доступ к Сервису технически возможен и не запрещён применимым правом;
— срок — срок действия соответствующей Подписки;
— способ использования — использование Сервиса по его функциональному назначению через предоставленные Компанией интерфейсы, без права воспроизведения, модификации, декомпиляции и распространения (см. раздел 17).

3.3. Функциональность, доступная без оплаты (бесплатный слой Сервиса), предоставляется на условиях «как есть» и может быть изменена или прекращена Компанией в одностороннем порядке.

3.4. Сервис является вспомогательным инструментом ведения торговли на Маркетплейсах. Компания не является:
— стороной сделок Пользователя с покупателями, Маркетплейсами, поставщиками или подрядчиками;
— налоговым агентом, бухгалтером или аудитором Пользователя;
— оператором фискальных данных, оператором ЭДО, оператором ГИС МТ «Честный знак», агентом Маркетплейса.

3.5. Данные, отчёты, расчёты, рекомендации и прогнозы Сервиса носят информационно-справочный характер. Решения о ценах, поставках, закупках, налогах и бухгалтерском учёте Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

4.1. Сервис предоставляется через следующие точки доступа. Конкретный состав доступных Пользователю функций определяется его Подписками.

— ERP / Учётная система (erp.qubba.io) — складской и товарный учёт, документы, автоматизация, отчёты, маркировка, инструменты Wildberries и Ozon, раздел «Подписки»;
— Хаб (hub.qubba.io) — витрина и оформление подписок, единый вход;
— Браузерное расширение (магазины расширений браузеров) — аналитическая панель на страницах товаров Wildberries;
— Telegram-боты — уведомления, поиск и бронирование слотов поставок, отчёты, поддержка;
— Поддержка / CRM (crm.qubba.io, Telegram @QubbaSupport, электронная почта support@qubba.io) — обращения, консультации;
— Устанавливаемое ПО (по ссылкам Компании) — агент печати этикеток, приложение ТСД и иные компоненты (см. п. 5.6).

4.2. Каталог и оплата Подписок являются общими для всех точек доступа: Подписка, оформленная в ERP, действует и в Хабе, и в расширении, и в ботах, и наоборот.

4.3. Компания вправе изменять состав точек доступа, добавлять новые и прекращать поддержку существующих, уведомляя Пользователей в порядке п. 20.2.

5.1. Отчётность и аналитика Wildberries. Финансовая тетрадь, ежедневная статистика, отчёт по реализации, анализ цен, рекламная аналитика («Пульс»), аналитика заказов, подсортировка, профили сезонности, документы Wildberries, план-факт, рекомендации продавца, работа с поисковыми запросами, отчёт по хранению.

5.2. Отчётность и аналитика Ozon. Финансовая тетрадь, ежедневная статистика, отчёт о реализации, экономика магазина, «Пульс», бухгалтерские документы Ozon, B2B-продажи, сверка рекламы, план-факт, подсортировка.

5.3. Учётная система (Склад). Справочники (организации, покупатели, поставщики, товары, склады, зоны и ячейки), документооборот (закупки, продажи, платежи, дополнительные расходы), складская автоматизация (упаковочный стол, паллетирование, комплектация, поставки, FBS, конструктор и печать этикеток, работа с ТСД, инвентаризация), отчёты (остатки, движение товаров, коробок и паллетов, взаиморасчёты).

5.4. Управление ценами и рекламой. Репрайсер (группы мониторинга, условия алгоритмов, стратегии и шаблоны расчёта цен), биддер рекламных кампаний Wildberries, рекомендации продавца.

5.5. Прочие направления:
— Бронирование слотов поставок Wildberries — поиск лимитов и автоматическое бронирование;
— Qubba AI (Студия) — генерация и обработка контента с использованием моделей искусственного интеллекта;
— Маркировка «Честный знак» — подключение, каталог, заказ и обработка кодов маркировки, агрегация, отчёты, документы ГИС МТ;
— Браузерное расширение — аналитика на карточке товара Wildberries;
— Каталог фулфилментов и команды исполнителей — см. раздел 15;
— Обучение и консультации — см. раздел 16.

5.6. Устанавливаемое программное обеспечение.

5.6.1. Отдельные функции требуют установки программ на оборудование Пользователя (в частности, агент печати этикеток, приложение для терминалов сбора данных, браузерное расширение, криптографический плагин для работы с электронной подписью).

5.6.2. Такое ПО предоставляется на условиях настоящего Договора, работает на оборудовании Пользователя и под его контролем. Пользователь самостоятельно обеспечивает совместимость оборудования, наличие прав администратора, антивирусную защиту и настройку операционной системы.

5.6.3. Компания не отвечает за работоспособность оборудования Пользователя, драйверов принтеров, сканеров, терминалов и стороннего криптографического ПО.

5.7. Изменение состава функций.

5.7.1. Сервис развивается непрерывно. Компания вправе добавлять, изменять и удалять отдельные функции, перераспределять их между Тарифами, объединять и разделять Подписки.

5.7.2. Отдельные функции могут обозначаться как бета- или альфа-версии («beta», «alpha», «в разработке»). Такие функции предоставляются на условиях «как есть», могут работать нестабильно, изменяться и отключаться без предварительного уведомления; на них не распространяются заявления о доступности из п. 19.1.

5.7.3. Если в течение оплаченного срока Компания исключает из оплаченного Тарифа функцию, являвшуюся для него существенной, Пользователь вправе потребовать возврата денежных средств за неиспользованный период в порядке раздела 10.

6.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию. Пользователь обязан указывать достоверные данные и поддерживать их в актуальном состоянии.

6.2. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность своих средств доступа (логина, пароля, кодов подтверждения, токенов, доступа к привязанному аккаунту Telegram, электронной почте и номеру телефона). Все действия, совершённые с использованием учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

6.3. О любом факте несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно сообщить в поддержку.

6.4. Модель «владелец — сотрудник». Владелец кабинета вправе предоставлять доступ к своему Кабинету другим Пользователям (Сотрудникам) и отзывать его. При этом:
— Владелец самостоятельно определяет объём прав Сотрудника средствами Сервиса и несёт ответственность за действия Сотрудников в своём Кабинете;
— Владелец обязан обеспечить законность передачи Сотрудникам доступа к данным Кабинета, включая соблюдение требований законодательства о персональных данных и о коммерческой тайне;
— изменение состава Сотрудников и их прав вступает в силу технически в течение непродолжительного времени после внесения изменений;
— Компания не участвует в отношениях между Владельцем и Сотрудником и не разрешает споры между ними.

6.5. Как Подписка распространяется на Кабинеты. Правила различаются по направлениям и приведены в каталоге подписок Сервиса. Общие принципы:
— для отчётности Wildberries/Ozon и Репрайсера доступ предоставляется, если действующая Подписка есть у Владельца кабинета либо лично у Пользователя, открывающего инструмент; при наличии обеих применяется старший Тариф;
— для Учётной системы (Склад) вход в раздел определяется личной Подпиской Пользователя, а складской учёт и лимит организаций считаются по Владельцу соответствующего Кабинета.

6.6. Компания вправе ограничить количество одновременных сессий и учётных записей, а также заблокировать учётную запись при выявлении признаков совместного использования одной учётной записи несколькими независимыми хозяйствующими субъектами в обход тарифных лимитов.

7.1. Для работы большинства функций Пользователь передаёт Сервису Ключи доступа своих личных кабинетов на Маркетплейсах. Передача Ключа означает поручение Пользователя Компании совершать посредством Сервиса действия, предусмотренные функциональностью Сервиса и объёмом прав, заложенных в Ключ.

7.2. Пользователь самостоятельно определяет объём прав Ключа (в частности, «только чтение» или права на изменение цен, поставок, товаров, рекламных кампаний) и вправе в любой момент отозвать Ключ на стороне Маркетплейса.

7.3. Пользователь подтверждает, что:
— Ключи принадлежат ему либо переданы ему уполномоченным лицом с правом такой передачи;
— передача Ключей Сервису не нарушает условий его соглашений с Маркетплейсами;
— он ознакомлен с тем, что объём, состав, точность и сроки предоставления данных определяются Маркетплейсом.

7.4. Компания обязуется использовать Ключи исключительно для оказания услуг по настоящему Договору, хранить их в защищённом виде и не передавать третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

7.5. Компания не отвечает за:
— изменение, ограничение, приостановку или прекращение работы программных интерфейсов Маркетплейсов, изменение форматов и состава данных;
— недоступность, неполноту, задержку или недостоверность данных, поступивших от Маркетплейса;
— решения Маркетплейса в отношении Пользователя, включая блокировки, штрафы, снижение выдачи, отклонение поставок и изменение условий работы;
— последствия отзыва, истечения или недостаточности прав Ключа доступа (в том числе неработоспособность функций при ключе «только чтение»).

7.6. Расхождения между данными Сервиса и данными личного кабинета Маркетплейса возможны в силу особенностей выгрузок, периодов и методик расчёта. Приоритет имеют данные Маркетплейса и первичные документы Пользователя.

8.1. Функции Сервиса предоставляются по Подпискам. Действующий перечень Подписок, Тарифов, цен и лимитов размещается в каталоге подписок Сервиса (erp.qubba.io — «Подписки», hub.qubba.io) и является неотъемлемой частью Договора. Приоритет имеют данные каталога на момент оплаты.

8.2. Срок Подписки — 30 (тридцать) календарных дней, если для конкретной Подписки не указано иное. Оплата возможна за 1, 3, 6 или 12 периодов вперёд.

8.3. Направления Подписок (состав по Тарифам — в каталоге подписок Сервиса):
— Отчёты Wildberries;
— Отчёты Ozon;
— Склад (учётная система);
— Репрайсер (включая биддер и рекомендации продавца);
— Бронирование слотов;
— Расширение (внутренняя аналитика);
— Qubba AI (в настоящее время доступ оформляется преимущественно Пакетами токенов).

8.4. Пакеты (топапы) — разовое пополнение баланса: AI-токены и автобронирования. Пакеты не имеют срока действия в виде периода Подписки; приобретённый баланс расходуется по мере совершения соответствующих операций.

8.5. Виды лимитов. Тариф может ограничивать:
— сумму продаж в одном отчёте (отчётные Подписки Wildberries и Ozon) — это потолок продаж внутри одного построенного отчёта за выбранный период, а не месячный лимит; при превышении отчёт не формируется, о чём Сервис информирует Пользователя с указанием фактической суммы, лимита и валюты расчёта;
— число организаций под учётом (Склад) — количество Кабинетов Владельца с включённым складским учётом;
— число артикулов (Репрайсер) — количество товарных позиций, участвующих в переоценке;
— уровень Тарифа для отдельных инструментов — инструмент открывается начиная с определённого Тарифа независимо от количественных показателей.

8.6. Превышение лимита не является отказом в услуге и не влечёт возврата средств: Пользователь вправе изменить параметры запроса (сократить период, отключить учёт по части организаций, уменьшить число артикулов) либо перейти на старший Тариф.

8.7. Компания вправе устанавливать технические ограничения частоты обращений (rate limit) и объёма запросов для защиты Сервиса от перегрузки. Такие ограничения не являются тарифными лимитами.

8.8. Изменение цен. Компания вправе изменять стоимость Подписок и Пакетов. Изменения не распространяются на уже оплаченные периоды. Информация об изменении публикуется в каталоге подписок не менее чем за 10 календарных дней до вступления в силу.

9.1. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации.

9.2. Способы оплаты:
— банковской картой через платёжный сервис по ссылке, формируемой Сервисом. Подписка активируется автоматически после подтверждения платежа;
— по счёту — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Счёт формируется по указанному ИНН; в назначении платежа указывается номер счёта, ИНН плательщика должен совпадать с указанным в счёте. Подписка активируется после поступления денежных средств на расчётный счёт Компании.

9.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Компании либо с момента подтверждения платежа платёжным сервисом.

9.4. Комиссии банков и платёжных систем оплачивает Пользователь.

9.5. Промокоды и скидки. Сервис поддерживает промокоды и скидки за оплату на длительный срок (1 / 3 / 6 / 12 периодов). Условия действия промокодов и размер скидок определяются Компанией и отображаются при расчёте стоимости до подтверждения платежа. Промокоды не суммируются, если прямо не указано иное, и не подлежат обмену на денежные средства.

9.6. Корзина. Несколько Подписок и Пакетов могут быть оплачены одним платежом; итоговая сумма, применённые скидки и период отображаются до подтверждения оплаты.

9.7. Автоматическое продление (рекуррентные платежи).

9.7.1. При оплате картой Подписка продлевается автоматически на новый срок по действующей на момент списания цене, если Пользователь не отключил автопродление.

9.7.2. Совершая оплату картой, Пользователь даёт согласие на периодические списания в размере стоимости соответствующей Подписки.

9.7.3. Отключить автопродление можно в Личном кабинете в разделе «Подписки» либо обратившись в поддержку, до даты очередного списания.

9.7.4. При неуспешном списании Компания вправе повторить попытку; при невозможности списания Подписка прекращается по истечении оплаченного срока.

9.8. Закрывающие документы предоставляются юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям по запросу через поддержку в срок до 5 рабочих дней.

10.1. Пробный период. Компания предоставляет бесплатный пробный доступ сроком 14 календарных дней. Порядок предоставления пробного доступа определяется Сервисом: он может предоставляться при регистрации либо оформляться через поддержку (Telegram @QubbaSupport), однократно по каждому направлению Подписки. Компания вправе отказать в предоставлении пробного доступа без объяснения причин, в том числе при выявлении повторных обращений одного лица.

10.2. Возврат по Подпискам. Пользователь вправе отказаться от Подписки и потребовать возврата денежных средств, направив заявление в поддержку в течение 7 (семи) календарных дней с даты оплаты. Возврату подлежит стоимость за вычетом фактически понесённых Компанией расходов и стоимости фактически использованного периода.

10.3. По истечении срока, указанного в п. 10.2, Подписка считается принятой Пользователем без замечаний, и уплаченные средства возврату не подлежат, за исключением случая, предусмотренного п. 5.7.3, и случаев, установленных законом.

10.4. Возврат по Пакетам. Стоимость Пакетов (AI-токены, автобронирования) возврату не подлежит после начала расходования баланса. Неизрасходованный полностью баланс может быть возвращён по заявлению в течение 7 календарных дней с даты оплаты.

10.5. Возврат по обучению и консультациям — см. п. 16.4.

10.6. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней с даты согласования возврата.

10.7. Возврат не производится, если доступ к Сервису был ограничен по основаниям, предусмотренным п. 19.2 (нарушение Пользователем условий Договора).

10.8. Для Пользователей — физических лиц, использующих Сервис для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, действуют дополнительные права, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей»; условия настоящего раздела применяются в части, не противоречащей ему.

Настоящий раздел является существенным. Пользователю следует ознакомиться с ним особо внимательно.

11.1. Ряд функций Сервиса совершает действия в личном кабинете Пользователя на Маркетплейсе автоматически, без отдельного подтверждения каждого действия, а именно (в зависимости от подключённых функций и настроек):
— изменение цен и скидок на товары (Репрайсер);
— изменение ставок и параметров рекламных кампаний (Биддер);
— бронирование слотов поставок;
— создание, изменение и отмена поставок, сборочных заданий, коробов и этикеток (FBS/DBS);
— изменение остатков товаров на складах продавца;
— изменение блока рекомендаций на карточках товаров;
— изменение карточек товаров и контента.

11.2. Пользователь, включая соответствующую функцию и настраивая её параметры (алгоритмы, стратегии, границы цен, расписания, лимиты ставок), даёт Компании поручение на совершение указанных действий и подтверждает, что осознаёт их коммерческие последствия.

11.3. Пользователь несёт полную ответственность за настройки. Компания не проверяет экономическую обоснованность заданных Пользователем алгоритмов, границ цен, ставок и правил и не гарантирует получение прибыли, роста продаж, позиций в выдаче или иного коммерческого результата.

11.4. Пользователь обязан:
— задавать корректные границы (минимальные и максимальные цены, предельные ставки, ограничения по остаткам);
— контролировать результат работы автоматических функций;
— своевременно отключать функции при изменении обстоятельств.

11.5. Компания не возмещает упущенную выгоду и убытки, возникшие вследствие: работы автоматических функций в соответствии с заданными Пользователем настройками; ошибок и неполноты данных Маркетплейса; действий Маркетплейса; несвоевременного отключения функций Пользователем. Ограничение ответственности Компании определяется разделом 19.

11.6. Компания вправе приостановить работу автоматических функций при выявлении сбоев, аномалий или угрозы причинения ущерба Пользователю или Сервису, уведомив Пользователя доступным способом.

11.7. Бронирование слотов. Успешность бронирования зависит от наличия свободных слотов, правил и ограничений Маркетплейса. Компания не гарантирует получение слота и не отвечает за изменение Маркетплейсом правил бронирования, стоимости приёмки и коэффициентов. Списание брони с баланса производится в порядке, установленном для соответствующей функции. Если бронирование не состоялось по причинам, не зависящим от Пользователя, списанное бронирование возвращается на баланс Пользователя.

12.1. Функции с использованием искусственного интеллекта (обозначаются в интерфейсе специальным значком) включают, в частности: генерацию и переработку текстов и описаний, работу с изображениями, улучшение и увеличение разрешения изображений, генерацию видео и коротких роликов, семантические карты, редактирование и монтаж, расшифровку аудио.

12.2. Оплата — AI-токенами. Каждое обращение к ИИ-функции списывает токены с баланса Пользователя. Стоимость операции в токенах определяется Компанией и зависит от вида операции и используемой модели. Отображаемая в интерфейсе оценка стоимости в рублях является справочной. Текущий баланс отображается в интерфейсе Сервиса.

12.3. Успешно выполненная операция считается оказанной услугой, и списанные токены не восстанавливаются. При недостатке токенов операция не выполняется.

12.4. Отсутствие гарантий результата. Результаты работы ИИ носят вероятностный характер. Компания не гарантирует точность, полноту, достоверность, уникальность, юридическую и рекламную допустимость сгенерированного материала. Одинаковые запросы могут давать разные результаты.

12.5. Обязанность проверки. Пользователь обязан самостоятельно проверять сгенерированные материалы перед публикацией, в том числе на соответствие требованиям законодательства о рекламе, о защите прав потребителей, о маркировке, о персональных данных, а также правилам Маркетплейсов.

12.6. Права на результат. В отношениях между Сторонами права на использование результатов, сгенерированных по запросу Пользователя, принадлежат Пользователю в максимальном объёме, допустимом применимым правом и условиями используемых моделей. Пользователь понимает, что результаты работы генеративных моделей могут не охраняться авторским правом и могут быть сходны с результатами, полученными другими лицами.

12.7. Ответственность за исходные данные. Пользователь гарантирует, что имеет права на материалы, загружаемые в ИИ-функции (изображения, тексты, аудио, видео, изображения людей), и что их обработка не нарушает прав третьих лиц.

12.8. Компания вправе использовать привлекаемых поставщиков моделей и вычислительных мощностей. Компания вправе устанавливать ограничения на объём, частоту и содержание запросов, а также отказать в обработке запросов противоправного содержания.

12.9. Компания не использует Контент Пользователя для обучения собственных моделей. Обезличенные и агрегированные данные могут использоваться для улучшения качества Сервиса в порядке п. 17.5.

13.1. Учётная система Qubba предназначена для оперативного (управленческого) складского и товарного учёта. Она не является бухгалтерской или налоговой программой, не формирует бухгалтерскую и налоговую отчётность и не заменяет обязанность Пользователя вести учёт в соответствии с законодательством.

13.2. Печатные формы документов, формируемые Сервисом, предоставляются для удобства Пользователя. Пользователь самостоятельно проверяет их соответствие требованиям законодательства и своим учётным политикам перед использованием.

13.3. Корректность учётных данных (остатков, себестоимости, движения товаров, взаиморасчётов) зависит от полноты и правильности вводимых Пользователем данных и первичных документов. Компания не отвечает за последствия ошибок ввода, некорректной настройки справочников и нарушения хронологии проведения документов.

13.4. Лимит организаций. Тариф Склада ограничивает число организаций Владельца с включённым складским учётом. Включение учёта сверх лимита блокируется; при превышении лимита работа складских разделов приостанавливается до приведения числа организаций в соответствие с Тарифом либо повышения Тарифа. Такая приостановка не является ненадлежащим оказанием услуг.

13.5. Многопользовательская работа. Действия в учётной системе фиксируются с указанием совершившего их Пользователя. Владелец кабинета обязан самостоятельно организовать разграничение доступа сотрудников средствами Сервиса.

13.6. Общие (многоарендные) склады. При использовании складских функций несколькими независимыми организациями на одной физической площадке Пользователи самостоятельно определяют между собой порядок доступа к данным. Компания не несёт ответственности за раскрытие данных одного Пользователя другому вследствие настроек доступа, произведённых Владельцем кабинета.

14.1. Функции работы с маркировкой обеспечивают взаимодействие с информационными системами оператора ГИС МТ (в том числе «Национальный каталог», СУЗ, True API) от имени Пользователя и в объёме его прав.

14.2. Электронная подпись формируется на стороне Пользователя. Подписание документов усиленной квалифицированной электронной подписью производится в браузере Пользователя средствами установленного у него криптографического ПО и с использованием его ключевого носителя. Компания не получает, не хранит и не воспроизводит закрытые ключи электронной подписи Пользователя.

14.3. Пользователь самостоятельно:
— получает и продлевает квалифицированный сертификат электронной подписи;
— устанавливает и обслуживает криптографическое ПО и драйверы носителей;
— регистрируется в информационных системах оператора маркировки, поддерживает актуальность профиля участника оборота, мест осуществления деятельности, разрешительных документов и товарных карточек.

14.4. Компания не отвечает за:
— отказы, ошибки и изменения требований информационных систем оператора маркировки;
— отклонение документов по причинам, зависящим от данных и статусов Пользователя (некорректные коды, отсутствие мест деятельности, чужие коды, отсутствие карточек и разрешительных документов);
— последствия истечения срока действия сертификатов и токенов доступа.

14.5. Локальный реестр кодов маркировки в Сервисе носит вспомогательный характер. Достоверным источником сведений об обороте кодов является ГИС МТ.

14.6. Ответственность за соблюдение требований законодательства об обязательной маркировке несёт Пользователь.

15.1. Сервис предоставляет площадку, на которой организации, оказывающие услуги фулфилмента и складской обработки («Исполнители»), размещают сведения о себе, а продавцы находят подрядчиков.

15.2. Компания является информационным посредником и не является стороной договора между Пользователем-продавцом и Исполнителем. Компания не оказывает услуг фулфилмента, не отвечает за качество, сроки и стоимость работ Исполнителя, за сохранность товара и за исполнение сторонами взаимных обязательств.

15.3. Исполнитель самостоятельно отвечает за достоверность размещаемых сведений (реквизиты, адреса, контакты, перечень и стоимость услуг, правила работы, фотографии) и за наличие прав на размещаемые материалы.

15.4. Размещение в каталоге производится после модерации. Компания вправе отказать в публикации, снять карточку с публикации либо направить её на повторную модерацию при изменении сведений, без объяснения причин и без возмещения.

15.5. Компания вправе устанавливать требования к минимальному составу сведений в карточке.

15.6. Претензии по качеству услуг фулфилмента предъявляются Пользователем непосредственно Исполнителю.

16.1. Компания вправе оказывать дополнительные платные услуги: обучающие курсы, персональные консультации и разработку индивидуальных стратегий, внедрение и настройку Сервиса.

16.2. Стоимость и состав таких услуг определяются в каталоге Сервиса, в отдельном счёте либо по согласованию Сторон через поддержку.

16.3. Услуга обучения считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к материалам курса; услуга консультации — с момента её проведения в согласованное время.

16.4. Возврат. Стоимость обучения возврату не подлежит после предоставления доступа к материалам, за исключением случаев, установленных законом. Консультация, не состоявшаяся по вине Компании, переносится либо оплата возвращается. При отказе Пользователя от консультации менее чем за 24 часа до согласованного времени оплата не возвращается.

16.5. Обучающие материалы предназначены исключительно для личного использования Пользователем. Их запись, копирование, передача третьим лицам и публичное распространение запрещены.

16.6. Компания не гарантирует достижения Пользователем определённых коммерческих результатов по итогам обучения или консультаций.

17.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, интерфейсы, базы данных, дизайн, тексты, обозначение «Qubba», логотипы и иные элементы принадлежат Компании и охраняются законодательством Российской Федерации.

17.2. Настоящий Договор не влечёт передачи Пользователю исключительных прав; предоставляется исключительно право использования в пределах, установленных п. 3.2.

17.3. Пользователю запрещается:
— воспроизводить, копировать, распространять, публиковать Сервис или его части;
— декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать, создавать производные продукты;
— обходить технические ограничения, средства защиты и проверки Подписок;
— предоставлять доступ к Сервису третьим лицам сверх функциональности, прямо предусмотренной Сервисом (в частности, продавать, сдавать в аренду, разделять учётную запись между независимыми лицами);
— использовать автоматизированные средства сбора данных из Сервиса (парсеры, скраперы, боты), за исключением официальных программных интерфейсов Компании;
— создавать чрезмерную нагрузку, проводить нагрузочное или иное тестирование безопасности без письменного разрешения Компании;
— использовать данные Сервиса для создания конкурирующего продукта.

17.4. Контент Пользователя остаётся собственностью Пользователя. Пользователь предоставляет Компании безвозмездное право использовать Контент исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг: хранение, обработка, воспроизведение, передача между компонентами Сервиса, резервное копирование.

17.5. Компания вправе использовать обезличенные и агрегированные данные (не позволяющие идентифицировать Пользователя и его коммерческие показатели) для развития Сервиса, статистики и аналитики.

17.6. Компания вправе указывать наименование и логотип Пользователя — юридического лица в перечне клиентов только с предварительного письменного согласия Пользователя.

18.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://qubba.io/policy.

18.2. Компания как оператор обрабатывает персональные данные Пользователя (имя, контактные данные, платёжные сведения, данные учётной записи, технические данные использования Сервиса) в целях заключения и исполнения настоящего Договора, оказания поддержки, выставления расчётных документов и информирования об услугах.

18.3. Компания как обработчик по поручению Пользователя. В части персональных данных третьих лиц, попадающих в Сервис в связи с деятельностью Пользователя (сотрудники Пользователя, контрагенты, получатели отправлений и т. п.), оператором является Пользователь, а Компания обрабатывает такие данные по поручению Пользователя и в объёме, необходимом для оказания услуг. Пользователь:
— обеспечивает наличие правовых оснований для обработки, включая получение согласий субъектов;
— отвечает за законность передачи таких данных в Сервис;
— поручает Компании совершать с ними действия: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача компонентам Сервиса, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

18.4. Компания принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных, требуемые ст. 19 Закона № 152-ФЗ.

18.5. Конфиденциальность. Компания обязуется не раскрывать третьим лицам коммерческую информацию Пользователя (данные о продажах, ценах, поставщиках, себестоимости, Ключи доступа), за исключением случаев: наличия согласия Пользователя; требований закона и запросов уполномоченных органов; передачи привлекаемым Компанией лицам, обеспечивающим работу Сервиса, в объёме, необходимом для оказания услуг, при условии соблюдения ими конфиденциальности.

18.6. Согласие на информационные сообщения. Пользователь соглашается на получение сообщений, связанных с исполнением Договора (уведомления о платежах, сроках подписок, технических работах, изменениях Сервиса), по электронной почте, в Telegram и в интерфейсе Сервиса. Согласие на получение рекламных сообщений может быть отозвано в настройках Личного кабинета или через поддержку; отзыв не распространяется на сервисные уведомления.

18.7. Сроки хранения данных после расторжения Договора определяются п. 20.6.

19.1. Доступность. Компания принимает разумные меры для обеспечения бесперебойной работы Сервиса. Сервис предоставляется на условиях «как есть» («as is»).

19.1.1. Компания вправе проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя Пользователей заранее.

19.1.2. Возможны перерывы в работе, вызванные сбоями оборудования, каналов связи, действиями третьих лиц, изменениями на стороне Маркетплейсов и внешних сервисов.

19.1.3. Перерывы в работе не являются основанием для возврата средств, за исключением случаев, когда Сервис был недоступен по вине Компании непрерывно более 24 часов подряд; в этом случае по заявлению Пользователя срок Подписки продлевается на период недоступности.

19.2. Право на ограничение доступа. Компания вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису без возврата средств в случаях:
— нарушения Пользователем п. 17.3 либо иных существенных условий Договора;
— совершения действий, угрожающих работоспособности или безопасности Сервиса;
— использования Сервиса для противоправной деятельности;
— предоставления недостоверных данных при регистрации и оплате;
— неоплаты Подписки.

О приостановке Компания уведомляет Пользователя с указанием причины; при устранении нарушения доступ восстанавливается.

19.3. Ограничение ответственности.

19.3.1. Компания не несёт ответственности за упущенную выгоду, недополученные доходы, потерю деловой репутации, санкции Маркетплейсов, налоговые и административные санкции, а также за косвенные убытки Пользователя.

19.3.2. Совокупный размер ответственности Компании по всем требованиям, вытекающим из настоящего Договора, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за соответствующую Подписку за последние 3 (три) месяца, предшествующих событию, повлёкшему требование.

19.3.3. Ограничения настоящего пункта не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена в силу закона, а также к отношениям с Пользователями — потребителями в части, противоречащей Закону РФ «О защите прав потребителей».

19.4. Ответственность Пользователя. Пользователь возмещает Компании убытки, возникшие вследствие нарушения им условий Договора, в том числе в связи с претензиями третьих лиц по поводу Контента Пользователя, использования им Ключей доступа и обработки персональных данных.

19.5. Поддержка. Обращения принимаются через Telegram @QubbaSupport, электронную почту support@qubba.io и виджет чата в Сервисе. Поддержка отвечает в разумный срок в рабочее время. Поддержка оказывает консультации по работе Сервиса и не оказывает бухгалтерских, юридических и налоговых консультаций.

19.6. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, военные действия, акты органов власти, аварии в сетях связи и энергоснабжения, масштабные сбои у операторов связи, хостинг-провайдеров, платёжных систем и Маркетплейсов.

20.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до полного исполнения Сторонами обязательств либо до его расторжения.

20.2. Изменение оферты. Компания вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, публикуя новую редакцию по адресу https://qubba.io/offerta. Изменения вступают в силу через 10 календарных дней после публикации, если в новой редакции не указан более поздний срок. Компания уведомляет Пользователей о существенных изменениях в Личном кабинете и (или) по электронной почте.

20.3. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. При несогласии Пользователь вправе расторгнуть Договор в порядке п. 20.4; уплаченные средства за неиспользованный период возвращаются.

20.4. Расторжение по инициативе Пользователя — в любой момент путём прекращения использования Сервиса и направления заявления в поддержку. Возврат средств производится по правилам раздела 10.

20.5. Расторжение по инициативе Компании — при нарушении Пользователем условий Договора (п. 19.2), а также в случае прекращения работы Сервиса с уведомлением не менее чем за 30 календарных дней и возвратом средств за неиспользованный оплаченный период.

20.6. После расторжения Договора Пользователь утрачивает доступ к Сервису. Компания рекомендует заблаговременно выгрузить необходимые данные средствами Сервиса. Компания хранит данные Пользователя в течение 90 календарных дней после расторжения Договора, после чего удаляет их, если иной срок хранения не установлен законом или не требуется для защиты прав Сторон. Данные могут быть удалены ранее — по заявлению Пользователя.

21.1. Стороны разрешают споры путём переговоров.

21.2. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на адрес support@qubba.io и рассматривается в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения.

21.3. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда по месту нахождения Компании — для споров с индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами; для споров с потребителями подсудность определяется законодательством Российской Федерации.

21.4. К Договору применяется право Российской Федерации.

22.1. Стороны признают юридическую силу за документами и сообщениями, направленными по электронной почте и через интерфейс Сервиса, с адресов и учётных записей, указанных Сторонами.

22.2. Признание недействительным отдельного положения Договора не влечёт недействительности остальных положений.

22.3. Действующий каталог Подписок, Тарифов, цен и лимитов, размещённый в Сервисе (erp.qubba.io — «Подписки», hub.qubba.io), является неотъемлемой частью Договора.

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «РТК-РИТЕЙЛ»
ИНН: 9723164222
ОГРН: 1227700485033
Расчётный счёт: 40702810610001144131
Банк: АО «ТБанк»
БИК банка: 044525974
Корреспондентский счёт банка: 30101810145250000974

Telegram: @QubbaSupport
Электронная почта: support@qubba.io
Сайт: https://qubba.io